任何一种组的织结构都包括三个方面,即工作过程结构、组织框架结构和组织边界结构.精益企业经营过程的改变会同时引起所有这三个方面的改变.
精益企业组织机构
1、工作过程结构的变化
任何过程都包含有客体的流和主体的工作,主体的工作是将客体流中的投入转变成对顾客有价值的产出.主体的工作任务之间的相互关系有三种不同类型:并行式、序列式和交叉式.机构改革的一个重要内容是将过程中工作任务之间的相互关系由复杂形式转变成较为简单的形式.按照这一思路:
①简化过程的第一种方式是将工作任务之间的相互关系由交叉式改变为序列式;
②简化过程的第二种方式是将工作任务之间的相互关系由交叉式改变为并行式;
③简化过程的最后一种方式是将工作任务之间的相互关系由序列式改变为并行式.
2、组织框架结构的变化
工作过程结构的简化肯定会引起组织框架结构的改变.组织框架结构的变化趋势是由纵向结构向横向结构改变.经过再工程改造后,公司的组织结构会变得更加稍炼和扁平化.这已为很多公司的BPR实践所证实.
在很多情况下,BPR会导致混合式的组织设计-集权和分权的平衡组合.这常常是在分散的、网络联系的单位之间加上一个集权管理机构,或者反过来,在一集权管理机构下分设多个相对独立的网络联系单位.比如总公司可以建立一个服务中心负责管理下属各分公司的日常财务活动,而各分公司保留各自财务运营的灵活性.它们依靠信息技术实现信息共享和及时的沟通.再如,一家大的饮食公司利用自己有利的地理位置,再工程改造后,将其核心经营定为零售食品,而不是制造食品,因而撤消了该公司制造食品的设施和人员机构,让子公司提供食品,这种分权由子公司生产,自己集中销售的思路使这家公司的营业额大幅度上升.
3、改变组织的边界结构
由于BPR按照价值链能广泛适用于组织内的各种过程,其结果必然会改变组织边界.组织的边界可以作如下改变:
①缩小边界
例如,现在国际上有些公司设计出一个系统,通过这个系统将它所有的贸易和产品信息提供给各个原来独立的销售代理商.也有些公司将其库存管理完全交给推销商,使本公司实现无库存管理.
②边界融合
数字设备公司,由于强调了与供货之间的合伙关系,扩大了职能部门之间和不同组织之间协作联系.主要供货商的人员与该公司的工程技术人员、制造人员和采购人员一起参与该公司的产品开发组的工作,并接受该公司的培训和鉴定,宛如成了数字设备公司的成员.
在实现BPR的组织内部过程的集成化的同时,必然会出现有些过程要与外界活动集成,特别是后勤服务过程,因为这些过程只有通过与外界的进一步密切合作才能真正简化和集成起来.在这一方而,BPR的重点就是要处理好这些"合作过程"中的接口问题.
③扩大边界
兼并原来供货的企业,更便于对本企业产品零部件的制造和管理.对经过过程经过再设计之后的组织结构应其有如下一些特点:工作过程:简单化、柔性化、集成化、紧缩化和应变能力强.组织框架:扁平化、市场I向型、混合式(既有分权,也有集权).组织边界:其有渗透性、网络式、内部"无边界",外部边界模糊化.