我们认为员工从内心深处都是希望把工作做好,都希望所在的团队是Win的团队,管理者的一个重要责任就是把员工内心深处的愿望挖掘出来,发挥在工作中。作为企业管理者,可以从以下六个方面的着手进行尝试:
一、命令与指导
在精益六西格玛推广的初期,可能用命令和监控的办法取得短期的效果,但我们认为持续改善不仅仅是自上而下top down,更重要的是自下而上,员工发自内心的参与。我们鼓励管理者们尝试运用coach的方法,达到自我管理,无为而治的境界。
二、授权和尊重
对于在第一线存在的需求和问题,最了解的是工作的基层的销售、服务和一线操作者和工程师。企业管理者要对他们进行足够的授权和充分的尊重,让他们提高价值流、5个为什么和头脑风暴等工具找出这些问题的解决方案,助力企业的经营再上台阶。
三、培训和发展
精益和六西格玛都有许多行之有效的方法和工具,管理者们要对员工提供各种形式的培训,让员工掌握基本的技能和方法。
四、认可和奖励
奖励有多种形式,我们主张以精神鼓励为主,辅以必要的物资奖励。这里我们分享几种方式供大家参考:
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以小组或者个人的名字命名改进的方法和流程。
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在企业内部的网站、newsletter等上面介绍员工改善活动所取得的成绩。
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年度或者月度开展改善活动竞赛,评选优胜者。
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将好的改善整理成文,在行业杂志或者报刊上面发表,既表扬改善小组和个人的成绩,又扩大了所在企业的社会影响。
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对于积极参与持续改善活动的员工,优先进入干部提拔的系统。
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举行形式多样的庆祝活动
五、持续改善和员工的切身利益
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让员工认识到改善不仅有利于企业的生存和发展,同时也有益于员工的自身利益。通过改善,可以帮助员工在同等的时间内产出更多的成果。简言之,在相同的劳动强度或者劳动时间内获得更多的收入。或者相同的收入条件下付出较少的劳动时间或劳动强度。
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由于企业的不断改善,所在企业的市场竞争力得到提升,在市场竞争中就会立于不败之地,从而提高了员工们的职业安全度。
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改善活动的参与者或者领导者将在较短的时间内,找到问题,找到改进的机会,这些员工本身的能力和知识也得到了提升。
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改善就是消除浪费,这和全球一直在提倡的节能减排绿色环保不谋而合。员工的改善活动也在为节能减排绿色环保作出贡献。
六、建立赢的文化
很多员工都是独立的,渴望成功的,他们喜欢卷起袖子,深入一线处理实际的问题。比赢更好的东西就是持续不断的赢,可能是赢得新的市场,可能是赢得新的业务,可能是解决车间的某个问题。这些赢富有感染力,会传播到企业的各个层面和各个部门,不断的成功会培育和带来新的成功。